Veelgestelde vragen
Heb je hulp nodig?
Algemeen
Kan ik een aangepaste bestelling plaatsen voor een specifiek ontwerp?
Zeker! We zijn flexibel met bestellingen en staan klaar om jouw suggesties te bespreken. Neem gerust contact met ons op; we helpen je graag om iets bijzonders te realiseren.
Verzenden en retouren
Kan ik mijn bestelling ophalen By Bae?
Helaas niet. We werken met bestellingen en verzenden indien gereed, daarom is ophalen niet mogelijk.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Onze handgemaakte producten vragen om zorg en precisie, dus houd rekening met een verwerkingstijd van 3 tot 5 dagen. Zodra jouw bestelling gereed is, wordt deze zorgvuldig verpakt en verzonden.
Als ik de bestelling toch niet mooi vindt, mag ik ze dan retour sturen?
Als je de producten hebt ontvangen en je bent niet tevreden, dan mag je ze binnen 14 dagen retour melden. Dit geldt alleen voor producten die niet zijn gepersonaliseerd. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Mijn bestelling is kapot aangekomen, wat moet ik nu doen?
Is een product beschadigd aangekomen? Meld dit binnen 24 uur na ontvangst per e-mail met duidelijke foto’s van de schade. Wij zoeken dan graag samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of reparatie.
Overig
Waar vind ik de factuur?
In de e-mail van de bestelbevestiging zit een link waarmee je de factuur kunt downloaden.
Is er een kortingscode?
Heel af en toe is er een kortingscode of een uitverkoop. Dit wordt altijd via één van de kanalen gecommuniceerd. We hebben soms ook een speciale tijdelijke aanbieding in de winkelwagen. Maak vooral gebruik van de aanbiedingen als ze er zijn. Kortingen worden helaas niet achteraf verrekend.