Wettelijke kennisgeving

Versie: april 2025 

1. Bedrijfsgegevens

By Bae

De Hennepe 410, 4003 BL Tiel (geen bezoekadres)

KvK-nummer: 82350825

E-mail: info@bybae.nl

2. Producten & Diensten

By Bae maakt met liefde gepersonaliseerde cadeaus en bewaaritems voor het koesteren van bijzondere momenten. Denk aan memoryboxen, bewaarzakjes, houten dozen, lijntekeningen, geboortebordjes en andere handgemaakte producten die een tastbare herinnering bieden.

Het merendeel van onze producten is gepersonaliseerd; enkele standaard producten zijn beschikbaar, maar ook deze worden per bestelling met zorg op maat gemaakt.

3. Bestellen & Betalen

Bestellen kan uitsluitend via de webshop www.bybae.nl.

Vragen over producten of een verzoek op maat? Neem gerust contact op via DM of e-mail.

Betalen kan veilig via:

      • iDeal
      • Google Pay
      • Apple Pay
      • PayPal
      • Creditcard

De bestelling dient direct bij het afrekenen betaald te worden. Achteraf betalen is niet mogelijk.

4. Levertijd & Verzending

We streven ernaar je bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen te verzenden. 

Heb je je bestelling sneller nodig dan de reguliere levertijd? Stuur dan voordat je een bestelling plaatst een e-mail naar info@bybae.nl, met een omschrijving van de gewenste producten en de uiterlijke leverdatum. We kijken dan graag naar de mogelijkheden binnen onze planning en laten je weten of een snellere levering haalbaar is. Hoewel we ons best doen om mee te denken, kunnen we een snellere levering niet garanderen.

Verzending vindt plaats via standaardverzendkosten (brievenbuspakket of regulier pakket), afhankelijk van het formaat.

Momenteel verzendt By Bae uitsluitend binnen Nederland en België.

Bij onverwachte vertragingen nemen we contact op per e-mail en houden we je op de hoogte.

5. Annuleren & Retourneren

      • Een bestelling kan binnen 24 uur na ontvangst van de order geannuleerd worden.
      • Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (retour).
      • Voor niet-gepersonaliseerde standaardproducten heb je een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn kun je het product, mits ongebruikt, onbeschadigd en (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking, retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening, tenzij anders aangegeven op onze website. Bij een volledige retour van je bestelling binnen de bedenktijd, zullen wij ook de standaard verzendkosten die je bij de aankoop hebt betaald, aan je terugbetalen. Indien je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet gerestitueerd.
      • Is een product beschadigd aangekomen? Meld dit binnen 24 uur na ontvangst per e-mail met duidelijke foto’s van de schade. Wij zoeken dan graag samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of reparatie.

6. Kwaliteit en Klachten

By Bae staat voor kwaliteit. Omdat alle producten handgemaakt zijn, kunnen lichte variaties in kleur, textuur of afwerking voorkomen. Deze unieke kenmerken dragen bij aan het individuele karakter van elk item en worden niet beschouwd als productiefouten.

      • Controleer je gepersonaliseerde gegevens goed voordat je bestelt. By Bae is niet verantwoordelijk voor fouten die door de klant zijn aangeleverd.
      • Bij een aantoonbare fout van By Bae zullen wij uiteraard naar een passende oplossing zoeken.
      • Indien gewenst kan vooraf een voorbeeld (proefdruk) ter goedkeuring worden gedeeld. Na akkoord gaat het item in productie.
      • Controleer je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst op eventuele fabricagefouten. Mocht je binnen deze termijn een aantoonbare fabricagefout ontdekken, neem dan contact met ons op per e-mail met duidelijke foto’s. Wij zullen de klacht beoordelen en in overleg met je een passende oplossing bieden. Klachten na deze termijn kunnen lastiger te beoordelen zijn.
      • Klachten die het gevolg zijn van normale slijtage, onjuist gebruik of externe invloeden vallen niet onder deze regeling.

7. Verzending en Aansprakelijkheid

By Bae is niet direct aansprakelijk voor schade of verlies veroorzaakt door de bezorgdienst. Echter, wij zullen er alles aan doen om je te helpen bij problemen met de bezorging, zoals het indienen van een onderzoek bij de bezorgdienst.

8. Privacy & Gegevensbescherming

By Bae verwerkt alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het verwerken en verzenden van bestellingen. Denk aan:

      • Voor- en achternaam
      • Adresgegevens
      • E-mailadres
      • (Optioneel) telefoonnummer

Gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve met PostNL of andere bezorgdiensten t.b.v. levering.

We gebruiken je gegevens niet voor marketingdoeleinden zoals nieuwsbrieven, tenzij je hier expliciet toestemming voor geeft.

Heb je vragen over de voorwaarden of je bestelling? Mail naar info@bybae.nl – ik help je graag verder.